Términos del servicio

BILLIARDTABLECO · CONDICIONES DE COMPRA

Términos del servicio

Te damos la bienvenida a billiardtableco. Estos términos describen las condiciones generales de acceso a nuestra tienda online y de utilización de sus funciones, así como los aspectos principales relacionados con los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y la atención al cliente. Al navegar por el sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, aceptas las disposiciones que sean legalmente aplicables a tu uso del servicio. Antes de confirmar un pedido, te recomendamos revisar también la descripción del producto, el precio final y las políticas relacionadas.

Estos términos no pretenden excluir ni limitar los derechos que la legislación obligatoria conceda a los consumidores. Si alguna disposición resulta incompatible con una norma imperativa aplicable, dicha norma prevalecerá en la medida correspondiente.

1. Información de la tienda

La tienda opera bajo el nombre comercial billiardtableco y ofrece muebles y artículos de mobiliario para distintos espacios del hogar. La selección puede incluir aparadores, armarios, cómodas, estanterías, muebles de almacenamiento, mesas, asientos y otros productos disponibles en el catálogo.

Los datos de contacto comercial facilitados son los siguientes:

La información de identificación jurídica que resulte obligatoria se facilitará de acuerdo con los requisitos aplicables a la actividad y al mercado al que se dirija la oferta.

2. Acceso y uso del sitio web

Puedes navegar por la tienda para consultar los productos, sus características, los precios y la información comercial disponible. Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan perjudicar su funcionamiento, comprometer la seguridad de otros usuarios o interferir en la prestación del servicio.

No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o funciones restringidas; introducir código malicioso; utilizar mecanismos automatizados que sobrecarguen indebidamente la web; ni emplear la tienda para actividades fraudulentas o engañosas. Tampoco debes proporcionar deliberadamente datos falsos con el propósito de realizar una compra, obtener un beneficio indebido o perjudicar a terceros.

Podemos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio, investigar actividades sospechosas y mantener la disponibilidad del servicio. Cualquier restricción de acceso se aplicará de acuerdo con la legislación correspondiente y no podrá utilizarse para eludir obligaciones contractuales o derechos legalmente protegidos.

3. Información y disponibilidad de los productos

Procuramos presentar los productos con fotografías, descripciones y datos que permitan comprender sus características principales. Dependiendo del artículo, la ficha puede incluir materiales, acabados, colores, compartimentos, medidas, instrucciones de montaje y recomendaciones de cuidado.

Las imágenes se ofrecen como referencia visual. La apariencia de un color puede variar según la iluminación, la pantalla y la configuración del dispositivo. Las diferencias visuales razonables no alteran las características contractuales del producto, pero esta indicación no permite entregar un artículo sustancialmente distinto de lo anunciado.

Antes de comprar muebles, revisa las medidas disponibles y comprueba que el producto pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras y ascensores de tu vivienda. Comprueba también que el espacio previsto permita utilizar el mueble de manera segura. Si tienes dudas sobre las características descritas, contacta con el servicio de atención al cliente antes de confirmar el pedido.

La disponibilidad puede cambiar debido a las existencias, la logística o circunstancias de suministro. Si no podemos cumplir un pedido aceptado, te informaremos de la situación y de las opciones disponibles, incluido el reembolso cuando corresponda. No sustituiremos un producto por otro sustancialmente diferente sin la autorización que resulte necesaria.

4. Precios y moneda

Los precios se muestran en la moneda indicada durante la navegación y el proceso de compra. La configuración comercial disponible en la tienda utiliza euros (EUR) para los importes de las opciones de envío y otros ajustes que aparecen en el sistema. Antes de pagar, revisa el resumen final para comprobar la moneda aplicable a tu pedido.

El importe total puede incluir el precio de los productos, los gastos de envío, los impuestos que legalmente correspondan y otros cargos que hayan sido comunicados antes de la confirmación. El tratamiento fiscal depende de la jurisdicción, el lugar de entrega, la naturaleza de la operación y las obligaciones aplicables. No debe suponerse que un impuesto está incluido o excluido sin consultar el desglose presentado en el proceso de compra.

Si detectamos un error manifiesto en el precio antes de aceptar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para aclararlo y, cuando corresponda, ofrecerte la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla. No se aplicarán cambios de precio retroactivos a un pedido confirmado salvo que exista una base legal válida para ello.

5. Pedidos y confirmación

Para realizar un pedido, selecciona los productos, indica las cantidades necesarias y facilita la información solicitada para la facturación, el pago y la entrega. Antes de finalizar, comprueba el contenido del carrito, las direcciones, los precios, la moneda y las opciones de transporte.

La recepción automática de un mensaje de confirmación puede acreditar que hemos recibido los datos del pedido, pero no debe interpretarse por sí sola como prueba de que todas las verificaciones comerciales o de pago hayan finalizado. La aceptación y el estado del pedido se determinarán conforme a la información mostrada durante el proceso de compra y a las comunicaciones que recibas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y mantener accesible el correo electrónico indicado. Si detectas un error en la dirección, en los artículos seleccionados o en los datos de contacto, comunícanoslo cuanto antes. No podemos garantizar que sea posible modificar un pedido después de su preparación o entrega al transportista.

6. Métodos de pago y seguridad

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según la configuración de la tienda, el país, la moneda y la compatibilidad del dispositivo. La configuración comercial incluye Authorize.net y puede mostrar tarjetas como Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club, de acuerdo con su disponibilidad efectiva.

La aparición de una marca en la configuración administrativa no garantiza que todos los métodos estén disponibles para cada comprador o pedido. La disponibilidad definitiva será la que se muestre en la pantalla de pago. Las autorizaciones, verificaciones y liquidaciones pueden depender del proveedor de pago y de la entidad financiera del cliente.

Debes utilizar un método de pago autorizado y facilitar información veraz. No envíes por correo electrónico contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta. Si un pago es rechazado o queda pendiente, revisa el mensaje del proveedor y contacta con tu entidad financiera cuando sea necesario.

7. Envío y entrega

La tienda muestra una opción de entrega estándar con un precio configurado de 15,00 €. También está configurada una opción de envío gratuito para pedidos cuyo importe alcance al menos 379,00 €, según las condiciones aplicables al pedido y las reglas de envío activas en el proceso de compra.

El plazo que aparece en la configuración actual para la opción estándar es de 1 a 2 días laborables. Debes comprobar el plazo que se muestra en el momento de realizar el pedido, ya que la disponibilidad, el destino, el tipo de producto, las dimensiones del paquete y las condiciones del transportista pueden afectar a la entrega. Una estimación no debe interpretarse como una garantía absoluta cuando las condiciones de transporte indiquen lo contrario.

La tienda puede trabajar con USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según el envío y la disponibilidad. El transportista seleccionado para un pedido concreto será el que corresponda a la información logística confirmada. La entrega puede requerir que el destinatario facilite instrucciones, esté presente o coordine una cita cuando el servicio contratado así lo exija.

Comprueba que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si una entrega no puede completarse por una dirección incorrecta, falta de acceso o ausencia del destinatario, pueden ser necesarias instrucciones adicionales o una nueva coordinación. Cualquier coste adicional deberá estar justificado y comunicarse conforme a las condiciones contractuales y la legislación aplicable.

8. Recepción e inspección de muebles

Cuando recibas un pedido, comprueba el número de paquetes y revisa el estado exterior del embalaje. Si observas daños visibles, documenta la situación con fotografías y conserva los documentos de entrega que puedas necesitar para comunicar una incidencia.

Si descubres daños, piezas ausentes o un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros mediante el correo indicado en esta página. Describe el problema e incluye el número de pedido. La documentación facilita la investigación, pero no limita los derechos legales que te correspondan.

Para evitar daños en el producto o lesiones durante el montaje, sigue las instrucciones del fabricante y utiliza herramientas adecuadas. Los muebles pesados deben manipularse con precaución y, cuando resulte necesario, con ayuda de otra persona. Fija a la pared los muebles que requieran dispositivos antivuelco y sigue las indicaciones de seguridad proporcionadas con el artículo.

9. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución se tramitan de acuerdo con la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda y con la legislación aplicable. La política comercial establece un plazo de devolución de 30 días para los productos elegibles, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

Si deseas cancelar un pedido antes del envío, contacta con nosotros lo antes posible. La posibilidad de cancelar depende del estado del pedido y de las obligaciones legales aplicables. Si el pedido ya ha sido enviado, te informaremos de las opciones disponibles.

Cuando se apruebe un reembolso, nuestro objetivo habitual es tramitarlo en 3 a 7 días laborables. Después de emitirlo, el abono puede tardar aproximadamente entre 5 y 15 días laborables en aparecer en el método de pago original, según la entidad financiera y el proveedor. Estos intervalos son estimaciones operativas y no sustituyen los plazos legales obligatorios.

10. Propiedad intelectual

El contenido de la tienda, incluidos textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial. Salvo autorización expresa o permiso legal, no puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente dichos materiales de forma que infrinja los derechos de sus titulares.

La compra de un producto no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, los diseños de la web o los materiales comerciales. Puedes utilizar el sitio para fines personales y de compra legítimos, respetando los derechos aplicables.

11. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incluir enlaces a servicios de pago, transportistas, herramientas técnicas u otros sitios externos. Estos servicios pueden tener sus propias condiciones, políticas de privacidad y requisitos de uso. Cuando salgas de nuestra tienda, te recomendamos revisar la información del sitio de destino antes de facilitar datos personales o realizar operaciones.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que controlemos el contenido o las prácticas del proveedor externo. No obstante, esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a la tienda por sus propios actos, por los servicios que contrate o por las obligaciones asumidas frente al consumidor.

12. Responsabilidad y fuerza mayor

Nos esforzamos por mantener información correcta y ofrecer una experiencia de compra fiable. Sin embargo, pueden producirse interrupciones técnicas, retrasos logísticos, errores de comunicación o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Cuando afecten de forma relevante a un pedido, procuraremos informar al cliente y explicar las opciones disponibles.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. En particular, no se restringen los derechos obligatorios del consumidor, las garantías legales que correspondan ni los remedios disponibles cuando un producto no sea conforme con el contrato.

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