BILLIARDTABLECO · INFORMACIÓN DE PAGO

Métodos de pago

En billiardtableco queremos que puedas revisar las opciones de pago disponibles antes de confirmar tu pedido. Esta página explica cómo consultar los métodos admitidos durante la compra, cómo comprobar el importe final y qué hacer si una operación no se completa correctamente.

Las opciones de pago pueden variar según la configuración activa de la tienda, el país o la región de facturación, la moneda, el dispositivo y los requisitos del proveedor de pago. Por este motivo, la lista que aparece en el proceso de pago para tu pedido es la referencia definitiva sobre los métodos disponibles en ese momento.

1. Consulta los métodos disponibles

Para comprobar las opciones de pago, añade los productos al carrito y continúa hasta la pantalla de pago. Revisa los métodos que aparecen disponibles para la operación y selecciona únicamente una opción que puedas utilizar y que esté expresamente ofrecida en esa pantalla.

No todos los métodos están necesariamente disponibles para todas las compras. Una opción puede depender del país, de la moneda, de la configuración del proveedor o de los requisitos de verificación. Si una opción no aparece en el proceso de pago, no debes asumir que está admitida para tu pedido.

Antes de confirmar, lee las instrucciones que se muestren junto al método elegido. Si se requiere una autenticación adicional, una redirección a un proveedor de pago o una confirmación de la entidad financiera, sigue las indicaciones que aparezcan en el proceso oficial.

2. Comprueba el importe antes de pagar

Antes de enviar el pago, revisa el resumen de compra. Comprueba los productos seleccionados, las variantes, las cantidades, los precios, los gastos de transporte y los impuestos que correspondan según la configuración y la normativa aplicable.

La configuración actual de la tienda contempla una tarifa estándar de envío de 15,00 € y envío estándar gratuito para pedidos de al menos 379,00 €, sujeto a las reglas activas y al destino. Comprueba siempre el importe que aparezca en tu carrito y en el resumen final, porque las condiciones aplicables pueden depender del pedido.

Si modificas la dirección, las cantidades o los productos, revisa de nuevo el total. No confirmes la operación hasta que hayas comprobado que los artículos y los importes corresponden con lo que deseas comprar.

3. Introduce los datos correctamente

Facilita la información solicitada por la pantalla oficial de pago y comprueba que esté escrita correctamente. Los errores en los datos de facturación o en la información necesaria para autenticar una operación pueden provocar que el proveedor rechace o retrase la autorización.

Si el método elegido requiere una confirmación adicional, como un código temporal o una aprobación en la aplicación de tu entidad financiera, completa el proceso directamente en el entorno oficial correspondiente. No compartas códigos de autenticación con otras personas ni los envíes por correo electrónico a la tienda.

No envíes por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas bancarias ni códigos de un solo uso. Si necesitas asistencia con un pedido, proporciona el número de pedido y una descripción general del problema, sin incluir información financiera sensible.

4. Confirmación del pedido

Después de completar el proceso de pago, comprueba si aparece una confirmación de compra y revisa el correo electrónico utilizado durante la operación. La confirmación permite identificar el pedido y consultar los productos y los importes registrados.

Si no recibes un mensaje de confirmación, revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba que hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico. También puedes revisar el estado de la operación con el proveedor de pago si la pantalla indica que el pago está pendiente.

No realices inmediatamente un segundo pago si no estás seguro de que el primero haya fallado. Comprueba el estado del pedido y la información de la operación para evitar duplicidades. Si sigues teniendo dudas, contacta con nuestro equipo antes de volver a intentarlo.

5. Pagos rechazados o pendientes

Una operación puede no completarse por distintos motivos, como datos incorrectos, una autorización denegada, un límite establecido por la entidad financiera, una verificación pendiente o una interrupción temporal del servicio.

Si el pago es rechazado, comprueba los datos introducidos y sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Cuando sea necesario, consulta directamente con tu banco o con el proveedor del método de pago para conocer la razón del rechazo.

Si la operación figura como pendiente, espera a que el estado se aclare antes de iniciar otro pago. Una autorización pendiente no siempre significa que el pedido se haya completado. Comprueba la confirmación de compra y contacta con nosotros si no puedes determinar el estado.

Por motivos de seguridad, nuestro equipo puede solicitar información limitada para localizar el pedido, pero nunca debes proporcionar contraseñas bancarias, códigos de autenticación o el código de seguridad completo de una tarjeta.

6. Moneda y cargos

Antes de confirmar la compra, revisa la moneda que se muestra en la tienda y el importe total. Si el proveedor de pago o la entidad financiera realiza una conversión de moneda, el tipo de cambio y las posibles comisiones dependen de las condiciones de ese proveedor y de tu entidad.

Consulta las condiciones de tu banco o del método de pago si necesitas conocer posibles comisiones de conversión, cargos internacionales o restricciones de uso. La tienda no puede garantizar las tarifas que una entidad financiera aplique a una operación concreta.

Si detectas una diferencia entre el importe de la confirmación de compra y el que aparece en tu extracto, comprueba primero si se trata de una autorización pendiente, una conversión de moneda u otro movimiento registrado por el proveedor. Si la diferencia persiste, contacta con nosotros y con la entidad correspondiente para que pueda revisarse.

7. Protección de la información de pago

Realiza las operaciones únicamente a través del proceso de pago oficial de la tienda. Comprueba que estás utilizando la página de compra correcta y evita introducir información financiera en enlaces recibidos de fuentes desconocidas.

No compartas tus contraseñas, códigos de autenticación ni datos completos de tarjetas a través de mensajes. Si recibes una comunicación que te solicita información financiera fuera del proceso habitual, no respondas hasta verificar su autenticidad mediante un canal independiente.

Si crees que has facilitado información financiera a una persona o página no autorizada, contacta inmediatamente con tu entidad financiera y sigue sus instrucciones de seguridad. Si la situación está relacionada con un pedido de la tienda, también puedes informarnos sin compartir datos confidenciales.

8. Cancelaciones y reembolsos

Si deseas cancelar un pedido o solicitar un reembolso, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos y ponte en contacto con nosotros cuando sea necesario. La posibilidad de cancelar una compra puede depender del estado de preparación, del transporte y de los derechos legales aplicables.

Cuando se apruebe un reembolso, el plazo habitual de tramitación previsto es de 3 a 7 días laborables. El abono posterior puede tardar aproximadamente entre 5 y 15 días laborables en aparecer en el método de pago original, dependiendo del proveedor de pago y de la entidad financiera.

Estos plazos son orientativos y no sustituyen los plazos obligatorios que resulten aplicables. Una vez emitido el reembolso, la fecha en que aparece reflejado depende también de los procedimientos de la entidad que gestiona la cuenta o el instrumento de pago.

9. Pagos duplicados o movimientos desconocidos

Si crees que se ha efectuado un cargo duplicado, comprueba si los movimientos que aparecen en tu cuenta son cargos definitivos o autorizaciones pendientes. En algunos casos, un importe autorizado temporalmente puede aparecer antes de que la operación se complete o se libere.

Si detectas un cargo que no reconoces, contacta con tu entidad financiera a través de sus canales oficiales. No compartas los datos completos de tu tarjeta con la tienda para investigar el movimiento. Si tienes un número de pedido relacionado, puedes facilitárnoslo para que revisemos la información comercial disponible.

Conserva los mensajes de confirmación y cualquier referencia de la operación que no contenga información confidencial. Estos datos pueden ayudar a localizar una compra y a distinguirla de otros movimientos de tu cuenta.

10. Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago acepta la tienda?
Los métodos disponibles son los que aparecen en la pantalla oficial de pago para tu pedido. La disponibilidad puede variar según la configuración y el destino.

¿Qué hago si se rechaza mi pago?
Comprueba los datos, sigue las indicaciones de la pantalla y consulta con tu entidad financiera si es necesario.

¿Qué hago si el pago aparece pendiente?
Comprueba el estado del pedido y evita repetir el pago hasta aclarar si la primera operación se ha completado.

¿Puedo recibir el reembolso por otro método?
Por regla general, el reembolso se envía al método de pago original, sujeto a las condiciones de la operación y a la normativa aplicable.

¿Debo enviar los datos de mi tarjeta por correo electrónico?
No. Nunca envíes números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas por correo electrónico.

11. Contacto

Si necesitas ayuda con una compra o tienes preguntas sobre el proceso de pago, puedes escribir a exchangeshyuji@billiardtableco.com o llamar al +1 760 299 0035.

Incluye el número de pedido cuando corresponda y explica el problema sin compartir información financiera confidencial.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.